微软电脑管家文档

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主题

主程序使用问题 ​

抱歉，微软电脑管家缺少关键的组件 ​

问题图例：

问题引起 & 解决方案：请参阅《修复发生错误，请退出并重启》章节。

长时间处于“正在修复中...” ​

问题图例：

问题引起 & 解决方案：请参阅《修复发生错误，请退出并重启》章节。

修复发生错误，请退出并重启 ​

问题图例：

问题引起：

  1. 未安装 Microsoft Edge WebView2。

  2. Microsoft Edge Webview2 安装时弹出的 UAC 弹窗未授权。

  3. Microsoft Edge WebView2 和（或）Microsoft Edge 版本过旧。

  4. 你的网络环境较差，或微软电脑管家主程序无法联网，导致与 Microsoft 通信不佳。

  6. 其它原因。

解决方案：（请先 退出微软电脑管家主程序）

  1. 请尝试 下载 Microsoft Edge WebView2 并安装。（需要右键安装程序，选择以管理员身份运行）

  2. 请尝试重新修复，并直接点击是。

  1. 请尝试以下步骤以修复 Microsoft Edge WebView2 Runtime：

a. 按下 WIN + R，输入 ms-settings:appsfeatures 并回车。

b. 在列表中找到名为 Microsoft Edge WebView2 Runtime 的程序，并点击旁边的 ...，再点击修改。

c. 点击修改后，安装程序会出现以下弹窗，点击修复后，安装程序将自动联网下载并重新安装 Microsoft Edge WebView2。

d. 启动微软电脑管家。

  1. 请参阅《如何更换 DNS》

  2. 需要先判断自己是否有安装 Microsoft Edge WebView2，步骤如下：

a. 按下 WIN + R，输入 ms-settings:appsfeatures 并回车。

b. 在列表中找到名为 Microsoft Edge WebView2 Runtime 的程序。

c. 若已经安装，请重复 3. 的步骤；若未安装，请重复 1. 的步骤。

  1. 请参阅《Microsoft Edge WebView 2 Runtime 安装程序无法打开》的章节说明。

若依旧报错，请先参阅《提交日志》，再转到《如何使用镜像对 Windows 进行修复》。

我们这边出了错 ​

问题图例：

问题引起 & 解决方案：请参阅《下载失败，请重试》章节。

下载失败，请重试 ​

问题图例：

问题引起：

  1. 微软电脑管家正式版与微软电脑管家公测版冲突。

  2. 你的网络环境较差，或微软电脑管家主程序无法联网，导致与 Microsoft 通信不佳。

解决方案：（请先 退出微软电脑管家主程序）

  1. 卸载微软电脑管家公测版，并以管理员身份运行终端或 PowerShell，输入以下命令：
PowerShell
Get-AppxPackage -AllUsers | where-object {$_.name -like "Microsoft.MicrosoftPCManager"} | Remove-AppxPackage -AllUsers
  1. 请参阅《如何更换 DNS》

警告

微软电脑管家公测版即将结束支持，请在 Microsoft Store 或 WinGet 下载最新版。 如果你的设备没有 Microsoft Store 或 WinGet，可以从 OneDrive 或群文件中获取微软电脑管家最新正式版。

电脑管家服务加载失败 ​

问题图例：

问题引起 & 解决方案：请参阅《无法完成当前操作》章节。

无法完成当前操作 ​

问题图例：

解决方案：

  1. 按下 WIN + R，输入 services.msc 并回车

  2. 找到名为 PCManager Service (Store) 的服务，右键选择重新启动(E)。（或者是启动(S)）

  1. 尝试重新运行垃圾清理任务。

若报错依旧，请参阅《提交日志》，把你收集到的日志、转储文件、问题截图以及系统版本一并发给我们，后续可能会需要你来协助我们修复。。

微软电脑管家无法安装 ​

问题现象：使用微软电脑管家公测版后，无法通过 Microsoft Store 或 WinGet 升级到微软电脑管家正式版，且卸载后问题依旧。

解决方案：

  1. 卸载微软电脑管家公测版。

  2. 按下 WIN + X 打开开始菜单高级菜单，并选择终端管理员（请确保运行的是 PowerShell）或Windows PowerShell (管理员)。

  1. 在里面输入以下命令，完成后重启计算机。
PowerShell
Get-AppxPackage -AllUsers | where-object {$_.name -like "Microsoft.MicrosoftPCManager"} | Remove-AppxPackage -AllUsers

Windows 工具选项缺少 ​

问题图例：

Windows 11：

Windows 10：

其它缺少对应功能的 Windows：

微软电脑管家公测版：

问题引起：There is no corresponding in-box app(s) on the system, missing features, or currently using Microsoft PC Manager Beta.

解决方案：

  1. 升级系统至 Windows 11，或补全缺失的系统 WindowsApps 应用。（实时字幕 在 Windows 11 22H2 及更高版本中提供）

  2. 如果当前正在使用微软电脑管家公测版，请在卸载后从 Microsoft Store 或 WinGet 下载最新版。如果你的设备没有 Microsoft Store 或 WinGet，可以从 OneDrive 或群文件中获取微软电脑管家最新正式版。

没有注册类 ​

问题图例：

问题引起：未知。目前仅从 Microsoft Store 或 WinGet 下载的微软电脑管家有该问题。

解决方案：（方法二选一）

  1. 通过 Microsoft Store 或 WinGet 升级电脑管家版本到 3.3.14.0 或更高版本。

  2. 打开设置 > 基本设置，并关闭 Windows 启动时自动运行电脑管家，然后重启两次计算机即可。

屏蔽应用内不想要的更新项 ​

问题图例：

  1. 从 Microsoft 下载 wushowhide.diagcab 并打开。

  2. 点击下一步(N)。

选择 Hide updates。

  1. 勾选你需要屏蔽的更新，并点击下一步(N)。

等待工具完成疑难解答。

  1. 完成后关闭疑难解答工具即可。应用内不会再次出现已屏蔽的更新。

  1. 请注意，此工具同时在 Windows 更新中也会屏蔽对应更新，也请不要删除 C:\Windows\SoftwareDistribution 目录下除 Download 文件夹之外的文件或文件夹，否则会失效。如果需要再次显示某个更新，请在疑难解答工具的步骤二时选择 Show updates 并执行下一步的操作。